Politique d’expédition

Politique de Livraison – onfleek.fr

Dernière mise à jour : 16 février 2026

Chez onfleek.fr, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent entre vos mains le plus rapidement possible et dans un état irréprochable. Voici les détails de nos modalités de livraison.

1. Traitement de la Commande

Avant l'expédition, chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse :

  • Délai de traitement : 48 à 72 heures (jours ouvrés).

  • Validation : Certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification de sécurité supplémentaire pour prévenir la fraude. Dans ce cas, un justificatif pourra vous être demandé.

  • Confirmation : Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Modes et Délais de Livraison

Les délais indiqués ci-dessous courent à partir de l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition.

Mode de Livraison Transporteur Tarif Délai Estimé
Livraison Standard Chronopost GRATUIT 5 à 8 jours ouvrés
Livraison Express DHL 15,00 € 2 à 4 jours ouvrés

Important : Les délais sont indicatifs et correspondent aux délais moyens constatés. onfleek.fr ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers.

3. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel de deux manières :

  1. Via votre espace client sur onfleek.fr.

  2. Via le lien direct de suivi inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

4. Conditions de Livraison et Réception

  • Signature obligatoire : Pour des raisons de sécurité, toute commande d'un montant supérieur à 50 € sera remise exclusivement contre signature.

  • Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d'erreur de saisie de votre part empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis manifestement ouvert ou endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bordereau du transporteur. Contactez-nous sous 24h à contact@onfleek.fr.

5. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons internationales (notamment hors du pays d'expédition), des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent être exigés par les autorités. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité de onfleek.fr.

6. Contact

Pour toute question relative à une livraison en cours, notre équipe support est à votre écoute :